5 funciones imprescindibles del perfil comercial de Google que probablemente estés ignorando

Tu perfil de empresa de Google no es solo una tarjeta de presentación digital: es tu arma secreta para dominar las búsquedas locales. Sin embargo, la mayoría de las empresas pasan por alto funciones que pueden cambiar las reglas del juego y aumentar su visibilidad y conversiones. ¿Eres una de ellas? Descubre las cinco funciones imprescindibles de GBP que pueden poner a tu empresa en el mapa, literalmente.

Tu perfil de empresa de Google (GBP) es más que una simple ficha en línea: es una herramienta gratuita y poderosa que puede atraer clientes a tu negocio. Sin embargo, la mayoría de los propietarios de empresas locales no aprovechan al máximo algunas de sus mejores funciones.

En industrias competitivas como Empresas de contabilidad, servicios legales, spas láser, spas médicos, talleres de reparación de automóviles y servicios para el hogar (calefacción, ventilación y aire acondicionado, techadores, limpieza de conductos de secadoras, sistemas de seguridad y agentes inmobiliarios).Dominar GBP puede ser la clave para destacar en las búsquedas locales y atraer más clientes.

Este artículo descubre Cinco características críticas de la libra esterlina que deberías empezar a utilizar hoy mismo para mejorar tu visibilidad, participación y conversiones en línea.

1. Mensajería, preguntas y respuestas y reserva de citas: la trilogía de la conversión

Por qué esto es importante

Estas tres características reducen la fricción en el recorrido del cliente, lo que facilita que los clientes potenciales se conecten, consulten y programen servicios sin tener que visitar su sitio web. Una experiencia fluida aumenta la confianza del cliente y las tasas de conversión.

Ejemplos de industrias

Empresas de contabilidad (CPA): Los clientes pueden hacer preguntas rápidas sobre impuestos o planificación financiera antes de reservar una consulta.
Abogados: Los clientes potenciales pueden dudar en llamar, pero es más probable que pregunten mediante mensajes directos.
Spas médicos y spas láser: Un proceso de reserva optimizado da como resultado más citas para tratamientos como Botox o depilación láser.
Talleres de reparación de automóviles: Los clientes pueden solicitar presupuestos de reparación o consultar los espacios disponibles para citas al instante.
Servicios a domicilio: Los propietarios pueden enviar mensajes sobre reparaciones urgentes, como averías en el sistema HVAC, goteras en el techo o instalaciones de sistemas de seguridad.

Pasos de acción

Habilite la mensajería en su panel de GBP.
Configure respuestas automatizadas a consultas comunes.
Activar la reserva de citas (Google se integra con varias plataformas de programación).
Supervise periódicamente la sección de preguntas y respuestas para proporcionar respuestas precisas.

2. GBP Posts: la herramienta de marketing menos utilizada

Por qué esto es importante

Los correos en GBP funcionan como Mini actualizaciones de redes sociales en tu perfil, lo que ayuda a las empresas a mantenerse relevantes y, al mismo tiempo, mejora el SEO y la interacción. Estas publicaciones pueden aparecer en la Búsqueda de Google y en Google Maps, lo que permite a las empresas destacar promociones, eventos o anuncios directamente en su perfil. Admiten hasta 1500 caracteres, lo que permite actualizaciones detalladas que incluyen imágenes, videos y botones de CTA como "Más información" o "Reservar ahora". Actualizar las publicaciones con regularidad ayuda a mantener activo tu perfil, indica relevancia para el algoritmo de Google y puede mejorar las clasificaciones de búsqueda local.

Ejemplos de industrias

Agentes inmobiliarios: Muestra nuevos listados de propiedades y fechas de jornadas de puertas abiertas.

yoFirmas aw: Publica consejos legales, estudios de casos o cambios en las regulaciones.

Talleres de reparación de automóviles: Promocione ofertas de temporada como pruebas de batería gratuitas antes del invierno.

Spas médicos y spas láser: Resalte resultados de antes y después, nuevos tratamientos y descuentos.

Servicios de calefacción, ventilación y aire acondicionado y para el hogar: Comparta consejos de mantenimiento preventivo y promociones de servicio antes de cambios climáticos extremos.

Pasos de acción

Publica al menos una vez por semana para mantener tu perfil actualizado.
Utilice imágenes llamativas y un llamado a la acción claro.
Promocione ofertas y eventos por tiempo limitado para fomentar una acción rápida.

3. Descripción de la empresa: la pieza que falta en la mayoría de los perfiles de GBP

Por qué esto es importante

La descripción de su negocio es una oportunidad clave para optimizar su perfil con palabras clave específicas de la industria y atraer a los clientes adecuados.

Ejemplos de industrias

Despachos de abogados: En lugar de "Manejamos casos legales", pruebe "Nos especializamos en derecho de familia, contratos comerciales, propiedad intelectual y defensa penal".
Talleres de reparación de automóviles: Reemplace las descripciones genéricas con "Reparación de automóviles de servicio completo, que incluye reemplazo de frenos, diagnóstico de motor y alineación de neumáticos".
Spas médicos y spas láser: Sea específico: "Ofrecemos Botox, depilación láser, escultura corporal y rejuvenecimiento avanzado de la piel".

Pasos de acción

Escriba una descripción comercial de 250 a 750 caracteres con palabras clave específicas.
Evite frases de marketing como "¡El mejor de la ciudad!" (Google prohíbe el lenguaje promocional).
Actualice periódicamente su descripción a medida que evolucionan los servicios.

4. Listados multicategoría: no limites tu visibilidad

Por qué esto es importante

Con más de 4000 categorías de perfiles de Google Business disponibles, seleccionar las adecuadas puede resultar abrumador. Muchas categorías parecen imprecisas y Google ofrece poca orientación para tomar la mejor decisión para su empresa.

¿Qué son las categorías de Google My Business?

Las categorías de Google My Business ayudan a que tu perfil aparezca en búsquedas relevantes en Google Maps y Local 3-Pack y ayudan a los clientes potenciales a encontrar empresas locales cuando realizan búsquedas localizadas. Al crear una ficha de Google My Business, uno de los primeros pasos es elegir una categoría de empresa. Esto consiste en configurar una categoría principal y hasta 9 categorías de empresa adicionales.

Nearly 99% of businesses are listed under a single primary category, overlooking a major optimization opportunity. By strategically selecting multiple relevant categories, businesses can significantly expand their reach, attract thousands of additional local views, and ultimately increase revenue.

Ejemplos de industrias y categorías recomendadas

Categoría principal: Spa láser

Categorías adicionales:

Spa médico
Servicio de depilación láser
Clínica de cuidado de la piel

Categoría principal: Contadores CPA:

Categorías adicionales:

Contador público certificado
Servicio de preparación de impuestos
Consultor financiero

Categoría principal: Despacho de abogados

Categorías adicionales:

Abogado medico
Abogado de divorcio
Abogado de derecho de familia
Abogado de defensa penal
Abogado de negocios
Abogado de Bienes Raíces
Abogado de seguros
Abogado de inmigración
Abogado de patentes

Categoría principal: Taller de reparación de automóviles

Categorías adicionales:

pintura de autos
Mecánico de carrocería de automóviles
Taller de frenos
taller de carrocería
Tienda de neumáticos

Categoría principal: Ayuda a domicilio

Categorías adicionales:

Contratista de HVAC
Contratista de calefacción
Servicio de limpieza de conductos de aire

Categoría principal: Corredor de bienes raíces

Categorías adicionales:

Agencia inmobiliaria
Agente de Bienes Raíces Comerciales
Empresa de gestión de propiedades

Cómo elegir las mejores categorías de negocio

La mejor manera de seleccionar categorías para su perfil comercial de Google (GBP) es alinearlas con sus objetivos comerciales y asegurarse de que mejoren su visibilidad local.

Factores clave a tener en cuenta al seleccionar categorías de negocio:

Rentabilidad: elija categorías que destaquen sus servicios más rentables para atraer clientes de alto valor.
Volumen de búsqueda: seleccione categorías asociadas con palabras clave de alto tráfico para aumentar la capacidad de descubrimiento en búsquedas locales.
Análisis de la competencia: investigue las categorías que utilizan sus principales competidores para asegurarse de no perder oportunidades de aparecer en búsquedas relevantes.

Si bien agregar varias categorías puede ayudar a ampliar su alcance, es importante mantenerlas relevantes y seguir las Pautas de Google para evitar posibles suspensiones debido a listados inexactos o engañosos.

Pasos de acción

Revise sus categorías de GBP actuales y agregue las que sean relevantes.
Revise las categorías de los competidores para identificar oportunidades perdidas.
Actualice las categorías periódicamente a medida que Google introduce otras nuevas.

5. Obtenga más reseñas: el factor crítico para posicionarse en el 3-Pack local

Por qué esto es importante

El algoritmo de clasificación de Google da mucha prioridad a las reseñas, y los estudios demuestran que representan hasta el 20 % de los factores de clasificación de SEO local. Las reseñas son uno de los indicadores más sólidos de la autenticidad de una empresa, ya que indican interacciones y recomendaciones reales de los clientes. Google valora esto porque proporciona una validación confiable, generada por los usuarios, de la calidad, la capacidad de respuesta y la confiabilidad de una empresa.

Más allá del SEO, las reseñas influyen en las decisiones de compra: el 93 % de los consumidores afirma que las reseñas en línea influyen en sus decisiones. Las empresas con reseñas más positivas y recientes superan sistemáticamente a sus competidores en el Local 3-Pack de Google, los tres primeros resultados de empresas locales que se muestran en Google Search y Maps.

Además, Google evalúa no solo la cantidad, sino también la frecuencia, la diversidad y la tasa de respuesta de las reseñas. Las reseñas periódicas y detalladas que incluyen palabras clave relevantes y menciones basadas en la ubicación mejoran aún más las clasificaciones locales al demostrar la relevancia de la empresa y el compromiso con la comunidad.

Además, Google analiza la frecuencia, la diversidad y las tasas de respuesta de las reseñas. Las reseñas frecuentes, auténticas y detalladas indican la legitimidad y el compromiso de la empresa, lo que aumenta las posibilidades de obtener una mejor clasificación en las búsquedas locales. Más allá de los beneficios del SEO, los comentarios de los clientes ayudan a las empresas a perfeccionar sus servicios y mejorar la experiencia del cliente.

Ejemplos de industrias

Spas médicos y spas láser: Los tratamientos estéticos son una industria basada en la confianza; las empresas con fotos recientes de antes y después en las reseñas obtienen más reservas de citas.

Despachos de abogados: Dado que los servicios legales requieren una fuerte credibilidad, los testimonios de clientes verificados desempeñan un papel fundamental a la hora de atraer nuevos clientes.

Talleres de reparación de automóviles: Un alto volumen de reseñas garantiza a los clientes que están eligiendo un servicio de reparación confiable y de buena reputación.

Servicios para el hogar (HVAC, techadores, sistemas de seguridad): Muchos propietarios no contratan a un contratista sin leer primero varias reseñas.

Agentes inmobiliarios: Los compradores y vendedores confían en las reseñas de los agentes inmobiliarios para validar su experiencia, capacidad de respuesta y habilidades de negociación.

Pasos de acción

Automatice las solicitudes de revisión por SMS o correo electrónico inmediatamente después de completar un servicio.
Responda a cada reseña dentro de las 24 a 48 horas para demostrar compromiso (incluso las reseñas negativas pueden convertirse en una experiencia positiva con una respuesta bien elaborada).
Anime a los clientes a incluir fotografías en sus reseñas, ya que el contenido visual aumenta la confianza y las conversiones.

Utilice el enlace “Solicitar una revisión” de Google y haga que sea fácilmente accesible en su sitio web, firma de correo electrónico o facturas.

Aborde las críticas negativas de manera profesional: responder con soluciones y seguimiento demuestra compromiso con la satisfacción del cliente.

Supervise periódicamente sus tendencias de revisión y ajuste su estrategia comercial en función de los comentarios de los clientes.