Condiciones de servicio de marketing de opinión
Última actualización: 22/11/2024
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso del Marketing de opinión plataforma ("el Software", "nosotros", "nuestro", "nos"). Al acceder o utilizar el Software, usted ("usuario", "usted", "su") acepta estar sujeto a estos Términos. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar el Software.
- Servicios prestados
Marketing de opinión proporciona a las empresas locales herramientas para gestionar y mejorar su reputación online a través de las siguientes funcionalidades:
- Agregación de reseñas: Visualización de reseñas de varias plataformas (por ejemplo, Google, Facebook) en una interfaz unificada.
- Respuestas a las reseñas impulsadas por IA: Uso de inteligencia artificial para generar y publicar respuestas a las reseñas de los clientes.
- Solicitud de revisión de campañas: Envío de campañas por correo electrónico para solicitar reseñas o comentarios de los clientes finales, incluidos comentarios privados y testimonios en video a través de una página de destino.
- Reseña compartida: Compartir reseñas en los sitios web de los usuarios a través de widgets y en las redes sociales generando imágenes basadas en reseñas.
- Analítica: Acceso a datos e informes sobre el rendimiento de las reseñas y la reputación general.
- Automatización: Herramientas para automatizar los procesos de solicitud de revisión a través de flujos de trabajo configurables.
2. Elegibilidad
Para utilizar el Software, usted debe:
- Tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
- Tener la autoridad para celebrar acuerdos legalmente vinculantes.
- Acepta cumplir con estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables.
3. Registro de cuenta
Para acceder a determinadas funciones del Software, debe registrarse para obtener una cuenta. Usted acepta:
- Proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de registro.
- Mantenga la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión de su cuenta.
- Notifíquenos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si alguna información proporcionada durante el registro es inexacta, falsa o incompleta.
4. Licencia de uso
Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Software únicamente para sus fines comerciales, sujeto a estos Términos. Usted acepta no:
- Reproducir, distribuir o mostrar públicamente el Software o cualquier parte del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software.
- Utilizar el Software para cualquier propósito ilegal o que viole cualquier ley o regulación aplicable.
5. Contenido generado por el usuario
Al utilizar el Software para administrar y responder reseñas, enviar solicitudes de reseñas o compartir reseñas en otras plataformas, usted acepta que:
- Usted es el único responsable del contenido que cargue, publique o transmita a través del Software.
- Debe tener derecho a usar y compartir el contenido (por ejemplo, reseñas, testimonios, comentarios) enviado a través del Software.
- Podemos monitorear, modificar o eliminar contenido que viole estos Términos o la ley aplicable, pero no estamos obligados a hacerlo.
6. Uso de la inteligencia artificial
Opinion Marketing utiliza inteligencia artificial (IA) para generar respuestas automáticas a las reseñas. Al utilizar esta función, usted acepta que:
- Las respuestas generadas por IA se basan en parámetros y datos preestablecidos, y usted es responsable de revisar las respuestas antes de que se publiquen.
- No seremos responsables de ningún daño, reclamo o disputa que surja del uso de contenido generado por IA, incluidas, entre otras, respuestas inexactas o inapropiadas.
7. Pago y suscripción
Algunas funciones del Software pueden requerir el pago de una tarifa. Al suscribirse a cualquier servicio pago, usted acepta lo siguiente:
- Pague las tarifas asociadas a su plan de suscripción, como se describe en nuestra página de precios.
- Proporcione información de pago precisa y mantenga un método de pago activo durante su período de suscripción.
- Reconozca que todas las tarifas no son reembolsables a menos que se indique lo contrario.
- Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios y planes de suscripción en cualquier momento. Los cambios en los precios entrarán en vigor al final del período de suscripción actual.
8. Terminación
Nos reservamos el derecho de terminar o suspender su acceso al Software, sin previo aviso, por cualquier motivo, incluidos, entre otros:
- Violaciones de estos Términos.
- Impago de tasas.
- Actividades fraudulentas o ilegales.
Tras la rescisión, su licencia para utilizar el Software cesará de inmediato y cualquier dato asociado con su cuenta podrá ser eliminado. Usted es el único responsable de exportar cualquier dato necesario antes de la rescisión.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido y los materiales incluidos en el Software, incluidos, entre otros, logotipos, textos, gráficos, software y diseño, son propiedad de Opinion Marketing o están autorizados por nosotros. No puede utilizar ningún contenido del Software sin nuestro consentimiento expreso por escrito, excepto en los casos expresamente permitidos por estos Términos.
10. Privacidad de datos
Su uso del Software está sujeto a nuestra Política de privacidad, que rige la forma en que recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar el Software, usted acepta los términos de nuestra Política de privacidad.
11. Exclusión de garantías
El Software se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras:
- Garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.
- Cualquier garantía de precisión, confiabilidad o disponibilidad del Software.
- No garantizamos que el software esté libre de errores, sea seguro o no presente interrupciones. Usted utiliza el software bajo su propio riesgo.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Opinion Marketing y sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes no serán responsables de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, datos u oportunidades comerciales.
- Daños que excedan el monto pagado para usar el Software en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.
13. Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Opinion Marketing, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
- Su uso del Software.
- Su violación de estos Términos o de cualquier ley aplicable.
- Cualquier contenido que usted cargue, publique o transmita a través del Software.
14. Ley aplicable
Estos Términos y cualquier disputa que surja de ellos o esté relacionada con ellos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del condado de Kings, Nueva York, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
15. Resolución de disputas
En caso de que surja una disputa a raíz de estos Términos, usted acepta intentar primero resolver la disputa de manera informal comunicándose con nosotros a [insertar correo electrónico de contacto]. Si la disputa no se puede resolver de manera informal, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en el condado de Kings, Nueva York.
16. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. Su uso continuo del Software después de que los cambios entren en vigor significará su aceptación de los Términos actualizados.
17. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con nosotros a support@opinion.marketing
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